Política de Privacidade da Primavera Limpa
A sua privacidade é de extrema importância para a Primavera Limpa. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita e utiliza o nosso site para conhecer os nossos serviços de limpeza e agendar compromissos. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
1. Informações que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. As informações que recolhemos incluem:
- Informações Pessoais que Nos Fornece Diretamente: Ao agendar um serviço, solicitar um orçamento ou contactar-nos através do nosso site, poderá ser-lhe pedido que forneça informações pessoais, tais como:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereço de serviço (para agendamentos de limpeza)
- Detalhes do serviço de limpeza solicitado (residencial, comercial, sazonal, pós-construção, etc.)
- Dados de Utilização: Podemos recolher informações sobre como o nosso site é acedido e utilizado. Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu computador, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso site que visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
- Dados de Rastreamento e Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para monitorizar a atividade no nosso site e reter certas informações. Cookies são ficheiros de dados com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anónimo. Pode instruir o seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir usar algumas partes do nosso Serviço.
2. Como Usamos as Suas Informações
A Primavera Limpa utiliza os dados recolhidos para diversas finalidades:
- Para fornecer e manter o nosso serviço de limpeza;
- Para notificá-lo sobre alterações no nosso serviço;
- Para permitir que participe em funcionalidades interativas do nosso serviço quando optar por fazê-lo;
- Para oferecer suporte ao cliente;
- Para gerir e processar os seus agendamentos e pedidos de serviço;
- Para melhorar o nosso serviço (por exemplo, analisar tendências de utilização para otimizar a experiência do utilizador e a oferta de serviços);
- Para monitorizar a utilização do nosso serviço;
- Para detetar, prevenir e resolver problemas técnicos;
- Para comunicarmos consigo sobre promoções, novos serviços ou outras informações que possam ser do seu interesse, de acordo com as suas preferências de marketing.
3. Base Legal para o Processamento (RGPD)
Se você é do Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal da Primavera Limpa para recolher e usar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade depende dos Dados Pessoais que recolhemos e do contexto específico em que os recolhemos.
Podemos processar os seus Dados Pessoais porque:
- Precisamos de celebrar ou executar um contrato consigo (por exemplo, para fornecer os serviços de limpeza);
- Deu-nos permissão para o fazer;
- O processamento é nos nossos legítimos interesses e não se sobrepõe aos seus direitos;
- Para cumprir a lei.
4. Retenção de Dados
A Primavera Limpa reterá os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo que for necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.
A Primavera Limpa também reterá os Dados de Utilização para fins de análise interna. Os Dados de Utilização são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou somos legalmente obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.
5. Transferência de Dados
As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.
O seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido do envio dessas informações, representa a sua concordância com essa transferência.
A Primavera Limpa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou um país, a menos que existam controlos adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.
6. Divulgação de Dados
A Primavera Limpa pode divulgar os seus Dados Pessoais na boa fé de que tal ação é necessária para:
- Para cumprir uma obrigação legal;
- Para proteger e defender os direitos ou propriedade da Primavera Limpa;
- Para prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas com o serviço;
- Para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do serviço ou do público;
- Para proteger contra responsabilidade legal.
7. Segurança dos Dados
A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
8. Seus Direitos de Proteção de Dados (RGPD)
Se você é residente do Espaço Económico Europeu (EEE), tem certos direitos de proteção de dados. A Primavera Limpa visa tomar medidas razoáveis para permitir que corrija, altere, exclua ou limite o uso dos seus Dados Pessoais.
Se deseja ser informado sobre quais Dados Pessoais mantemos sobre si e se deseja que sejam removidos dos nossos sistemas, entre em contacto connosco.
Em determinadas circunstâncias, possui os seguintes direitos de proteção de dados:
- O direito de aceder, atualizar ou excluir as informações que temos sobre si. Sempre que possível, pode aceder, atualizar ou solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais diretamente na secção de configurações da sua conta. Se não conseguir executar estas ações, entre em contacto connosco para o ajudar.
- O direito de retificação. Tem o direito de que as suas informações sejam retificadas se essas informações forem imprecisas ou incompletas.
- O direito de se opor. Tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus Dados Pessoais.
- O direito de restrição. Tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento das suas informações pessoais.
- O direito à portabilidade dos dados. Tem o direito de receber uma cópia das informações que temos sobre si num formato estruturado, legível por máquina e comumente usado.
- O direito de retirar o consentimento. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento em que a Primavera Limpa se baseava no seu consentimento para processar as suas informações pessoais.
Tenha em atenção que podemos pedir-lhe para verificar a sua identidade antes de responder a tais pedidos. Tem o direito de apresentar uma queixa a uma Autoridade de Proteção de Dados sobre a nossa recolha e uso dos seus dados pessoais. Para mais informações, entre em contacto com a sua autoridade local de proteção de dados no Espaço Económico Europeu (EEE).
9. Links para Outros Sites
O nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita. Não temos controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
10. Privacidade de Crianças
O nosso Serviço não se dirige a indivíduos com menos de 18 anos ("Crianças"). Não recolhemos intencionalmente informações de identificação pessoal de qualquer pessoa com menos de 18 anos. Se é pai/mãe ou tutor e está ciente de que o seu filho nos forneceu Dados Pessoais, entre em contacto connosco. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento parental, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.
11. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a nova Política de Privacidade nesta página e a data da "Última atualização" será alterada. Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.
12. Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos:
- Por correio: 90 Rua Braamcamp, Lisboa, 1250-270, Portugal